Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Consulta Inicial
Última actualización: Septiembre 2026 | Aplicable a México, España, Colombia, EE.UU. e Hispanoamérica
1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y OBJETO
El presente contrato rige el acceso y uso de la plataforma digital AbogadaFamiliar.com por parte de los usuarios y clientes. La plataforma tiene por objeto facilitar la búsqueda, filtrado geográfico, acreditación de cédulas oficiales y conexión directa con abogadas tituladas especialistas en Derecho Familiar y Civil.
2. DESLINDE TÉCNICO Y LIMITACIÓN DE LA ASISTENTE DE IA "SOFÍA"
La asistente inteligente virtual "Sofía" opera como un sistema de triaje pedagógico y orientación preliminar:
- No es una abogada humana: Sofía no ostenta cédula profesional, no rinde testimonio, no promueve escritos judiciales ni sustituye la consulta personalizada de una especialista en derecho.
- Carácter meramente orientativo: La información provista por Sofía (cálculos orientativos de pensión, diagnósticos tipificados de divorcio o explicación de trámites) tiene fines exclusivamente informativos y educativos. No constituye dictamen pericial vinculante ni formalización de patrocinio procesal.
- Prohibición de compartir datos ultra-sensibles: Sofía instruye activamente a los usuarios a no suministrar nombres completos de menores, datos bancarios confidenciales ni relatos detallados de litigios en el chat preliminar.
3. CONTRATACIÓN DIRECTA DE LA CONSULTA Y HONORARIOS
1. Relación Profesional Exclusiva: Cualquier asesoría jurídica formal, revisión de documentos, redacción de convenios, interposición de demandas o patrocinio en audiencias se celebra de forma directa, libre y confidencial entre el cliente y la abogada seleccionada.
2. Cero Comisiones de la Plataforma: AbogadaFamiliar.com no cobra porcentajes, comisiones por caso ganado ni comisiones intermediarias sobre los honorarios que la abogada cobre al cliente.
3. Tarifas de Consulta: Las tarifas de consulta inicial fijadas en los perfiles o agendas de Cal.com son determinadas libremente por cada abogada titular en función de la complejidad de la materia y la jurisdicción local.
4. POLÍTICA DE CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS
En respeto al tiempo de la especialista y a las normas de protección al consumidor (PROFECO en México y normativa equivalente):
- Reprogramación sin costo: El cliente puede reprogramar su sesión de videollamada o cita presencial con un mínimo de 24 horas de antelación mediante el enlace recibido en su confirmación de agenda.
- Inasistencia no avisada ("No-Show"): Si el cliente no asiste a la videoconsulta reservada y no notifica con antelación suficiente, el tiempo bloqueado en la agenda de la profesionista se considerará devengado, no siendo aplicable el reembolso salvo causa de fuerza mayor justificada.
- Imputabilidad a la Abogada: En caso de que por una emergencia procesal judicial insalvable la abogada requiera postergar la cita, se le ofrecerá al cliente la reprogramación prioritaria inmediata o la devolución íntegra del importe pagado por la consulta.
5. SALVAGUARDA DE LA PRIVACIDAD Y ZERO-KNOWLEDGE
AbogadaFamiliar.com implementa una política de minimización de datos rigurosa. La plataforma no crea "expedientes virtuales" de sus hijos ni recopila alegatos judiciales en la nube pública. Los intercambios probatorios y documentos oficiales deben ser entregados directamente a la abogada a través de sus canales seguros y profesionales autorizados.
6. JURISDICCIÓN Y ATENCIÓN A QUEJAS
Para cualquier inquietud respecto al funcionamiento del sitio web, los usuarios pueden comunicarse a contacto@abogadafamiliar.com. Las controversias sobre el servicio tecnológico se rigen por la legislación civil y mercantil aplicable, con pleno reconocimiento a las facultades protectoras de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México y de los organismos tutelares correspondientes en cada país.